Das Social-Commerce-Versandhaus Amazon ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das momentan als Internet-Marktführer weltweit zählt. Das Unternehmen wurde 1994 von Jeff Bezos gegründet und hat sich mittlerweile weltweit etabliert. Allein in Deutschland gibt es 3 Logistikzentren. Das Versandlager in Leipzig ist das größte Logistikzentrum Europas.

Die Bestellvariante „Bestellung mit nur einem Klick" wurde in den USA sogar patentiert. Ein weiteres Patent liegt bei einem Nutzerrezensionssystem, über das die Kunden ihre Bestellungen sowie deren Qualität schnell und unkompliziert bewerten können. Mit einem Kundenstamm von 16,7 Millionen Kunden allein in Deutschland sowie einem Marktwert von etwa 80 Milliarden US-Dollar, liegt Amazon momentan auf Platz 1 der Webseiten mit den häufigsten Online-Käufern und verdrängte somit ebay auf Platz 2. Was als klassischer Buchverkauf begann, hat mittlerweile ein Produktportfolie von CDs, MP3-Downloads, DVDs, Elektronik, Videotechnik, Foto-Artikeln, Computer- und Videospiele, Software, Hardware, Haushalts- und Küchengeräten, Haustierbedarf, Spielwaren, Freizeit- und Sportartikeln, Uhren, Schmuck, Bekleidung, Babyartikeln, Baumaterialien, Drogerieartikeln, Zeitschriften sowie Taschen, Schuhen und Accessoires. Desweiteren bietet Amazon einen postalischen DVD-Verleih. Gleichzeitig können über die Verkaufsplattformen z-Shops und Marketplace auch Artikel durch Privatpersonen oder Unternehmen gebraucht oder neu verkauft werden. Die Erstellung eines Shops, der sowohl den Kauf als auch den Verkauf erleichtert, wurde bereits 2007 entwickelt. Über diesen Shop erhält der Kunde zudem Empfehlungen, die sich nach dem Kaufverhalten sowie den angesehenen Seiten richtet.

Für Vielkäufer auf Amazon wurde im November 2007 „Amazon Prime" eingeführt - eine jährliche Versandkostenpauschale für 29,00 €. Seit April 2009 gibt es MP3-Downloads von im Shop erhältlichen CDs - oftmals zu einem günstigeren Preis. Seit Juli 2010 wird auch auf der deutschen Internetseite von Amazon der Verkauf von Lebensmitteln ermöglicht.

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