Die Bestellung kann per Internet, E-Mail, Telefon, Fax oder per Post erfolgen. Die Lieferung findet auf Wunsch bereits innerhalb von 24 Stunden statt. Vorrätige Artikel können außerdem zu einem Wunschtermin, vom 3. Werktag ab der Bestellung bis zu einem Monat im Voraus, geliefert werden. Gezahlt wird per Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung oder Nachnahme. Auch Ratenzahlung ist möglich.

In diesem Jahr erlangte der Baur Versand Platz 7 bei den Top-50 der Kundenfreundlichsten Dienstleister. Der Wettbewerb wurde aus einer Initiative der Universität St. Gallen, einer Rating Agentur und dem Handelsblatt ins Leben gerufen und testet seither hunderte von Unternehmen. Baur konnte vor allem im Bereich Kommunikation brillieren.

Das Versandhaus blickt auf eine über 80jährige Unternehmensgeschichte zurück. Baur wurde bereits 1925 gegründet und war zunächst auf den Handel mit Schuhen spezialisiert. Später wurde die Produktpalette um Textilien und Hartwaren erweitert und baute seitdem das Portfolio weiter aus. 2003 ging es mit der Gründung des Tochterunternehmens „I´m walking", einem Schuh-Spezialversand, zurück zu den Wurzeln.